giovedì 13 dicembre 2012

"Curiosità": 8) Assistenza remota.

In questo blog non ho mai trattato argomenti riguardo l'informatica o l'elettronica, insomma la tecnologia in particolare. Sin dall'inizio mi ero posto come obiettivo di argomentare o per essere più preciso, come avevo descritto nel primo post e cioè "Il perchè di questo BLOG.", "di approfondire, analizzare (parola a cui mi son ispirato per assegnare il nome al mio blog) molteplici argomenti senza un tema fisso". Beh... spero di fare cosa gradita ai lettori, oggi tratterò per la prima volta un argomento informatico. L'ho inserito nella classificazione "Curiosità" e se l'argomento desterà curiosità (scusate per la ripetizione del termine) creerò un menù a parte dove inserirò altri argomenti.
Quello di cui vi parlo in questo post vuole essere una sorta di "guida". Molte volte io stesso mi son imbattuto in alcune problematiche informatiche o tecnologiche e senza una guida non sarei stato capace di risolvere. Per questo ho deciso di dare informazioni utili magari per chi non è molto pratico o per chi non è riuscito a trovare una risposta ad un suo problema.
Oggi tratterò l'argomento inerente l'assistenza remota. L'assistenza remota è un modo pratico per dare accesso a una persona fidata, come potrebbe essere un amico o chi ci ha venduto il computer, di connettersi al nostro computer e illustrarci visivamente come risolvere un problema, cioè noi vedremo sul nostro monitor le operazione che lui farà dalla sua postazione ma usando il nostro computer. E questa operazione può essere fatta da qualsiasi parte del mondo, basta che entrambi abbiamo una connessione internet.
L'assistenza remota può essere fatta con molteplici programmi e la prerogativa è che entrambi i terminali abbiano installato lo stesso software di comunicazione. Uno dei software che a mio parere è sembrato molto semplice da usare è "Avast Free Antivirus". Avete letto benissimo, è un antivirus molto completo e affidabile che ha integrato la funzione di "assistenza remota". Quindi con un unico programma avremmo due funzioni essenziali. Precisiamo che stiamo lavorando su piattaforma Windows.
Per iniziare bisogna aver installato il software e per farlo basta scaricare l'ultima versione FREE dal sito del produttore www.avast.com/it-it/free-antivirus-download e cliccare su "SCARICA" come nell'immagine sottostante. Logicamente se qualcuno voglia acquistare una versione a pagamento potrà farlo scaricandola.
 
Per completare l'installazione aprite il file scaricato e seguite i vari passaggi. Poi per poter continuare ad usare questo ottimo antivirus bisogna registrare una vostra email.
Sto dando per scontato che chiunque sappia installare il programma in quanto i passaggi sono semplicissimi ma se qualcuno dovesse trovare qualche problema non esiti a contattarmi o a lasciare un commento a questo post. Ritorniamo all'argomento principale e cioè all'assistenza remota. Dopo aver installato il programma dovrebbe esserci l'icona di Avast nella barra applicazioni, quindi da lì potremmo aprire il pannello del programma oltre che dal menù "Start->Tutti i programmi". Per poter accedere all'opzione dobbiamo cliccare su "PROTEZIONE AGGIUNTIVA".
 Si aprirà un sottomenù, noi cliccheremo su "Assistenza remota".
Si aprirà una nuova schermata e cioè quella inerente all'assistenza remota dove ci dà la possibilità di scegliere tra "PERMETTI IL CONTROLLO REMOTO" e "CONTROLLA IL COMPUTER REMOTO". Le due opzioni sono facilmente intuibili: sulla prima opzione deve cliccare chi ha bisogno di assistenza, invece sulla seconda opzione deve cliccare chi deve dare assistenza. Quindi il primo dovrà comunicare al secondo una password che gli verrà assegnata dopo aver cliccato e il secondo dovrà digitare la stessa password.
 
Nel computer del primo apparirà una schermata che visualizzerà i contenuti del secondo e lo stesso accadrà nell'altro computer con la differenza che il secondo vedrà il suo computer "comandato a distanza".